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안녕하세요. 시간을 내어 서비스에 대해 알려주셔서 감사합니다.
힘들게 번 돈을 쓰려고 할 때 고객이 나쁜 경험을 하는 것보다 더 나쁜 것은 없습니다.
직원이나 영업 직원이 그러한 상황에서 정보를 얻지 못하거나 훈련을 받지 않았거나 완전히 프로답지 못한 경우 이 고객을 다시 확보하기가 매우 어려울 것입니다.
비즈니스의 경쟁은 건강하지만 좋은 가격에 품질과 우수한 서비스가 제공될 때만 가능합니다!
Wise & Rich 직원 교육 전략이 도움이 될 수 있습니다!
동기 부여 팀 - 스릴 넘치는 고객
This is one of my favorite parts in our service portfolio. Growing up in the 60s & 70s, customer service was much different compared to today. Back then when you went to tank your car, you didn't have to leave the car, there was a man dressed in uniform, who did it all, gassed your car, cleaned your windshield, checked your oil, and the best part, you gave him the cash and he did the transaction. Very seldom you will experience an excellent service at the petrol station or anywhere for that matter nowadays.
I want to change this by offering you over 40 years of my expertise, in various sectors (medicine, gastronomy, finance, fitness, retail shops, automobile etc.).
I want to be a part of positive change in our economy.
I can help your team with the skills in cold calling, email communication, social group interactions live and online. Team motivation, team physical fitness, closing deals with individual clients, companies and more!
Below you will find areas where we can get your team fit.
We look forward to working with you.
your 를 선택하세요.교육 전략
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Click on one of the photos to choose your Training Strategy.
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가스트로 엑설런스
Customer interaction Training
Solving your customers problem, understanding their desires.
Learn how to increase your sales through pleasant interactions with your customers in retail. Team members learn how to, prepare before the shop opens, effectively greet customers as soon as they enter the store, listening, correct reaction, making successful sales.
Your potential customer expects your team to:
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Be personally accountable for desired results
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Understand their unique needs
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Be a customer advocate
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Design or recommend the right solution for them
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Be easily accessible if problems occur
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Be creative when responding to changing need
If you are ready for change and getting your team in sync with your company identify and your products then hit the button start today.
Customer interaction
Team member motivation and fitness
We all know that healthy team members are more cost efficient as an unhealthy member. There are less absenteeisms and better work performance.
Our sessions are an easy simple approach, which result in highly motivated team members, who work together for the common goal.
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With only 2 days a week, your team members will be less stressed and ready to take on the day with a smile!
Inquire here!
TeamFitMotivation
Gastro Excellence
가스트로 엑설런스
직원 교육 전략이 간단해졌습니다.
어떤 종류의 서비스
당신의 손님이 그것에 대해 이야기해야 ...
식당의 규모나 스타일에 관계없이 서빙 직원은 모든 식당의 얼굴을 나타냅니다. 고객이 방문하는 동안 서빙 직원은 가장 많은 시간을 보내고 긍정적인 상호 작용을 통해 동일한 고객이 다시 방문하고 더 많이 추천할 수 있습니다.
Make sure you...
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Update your restaurant employee handbook.
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Create a training plan.
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Modernize your training program.
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Offer role-specific training.
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Run a test shift simulation.
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Gather training feedback.
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React to guest feedback.
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Keep your team fit.
Wise & Rich 레스토랑 교육 전략
직원이
가스트로 엑설런스!
우리가 다루는 교육 주제 중 일부는 다음과 같습니다.
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사전 서비스 (위생/단장, 유니폼, 메뉴, 안전, 유지 보수 의식...)
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휴게소 준비
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서비스 시뮬레이션
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인사 및 착석
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메뉴 프레젠테이션(음식, 음료, 디저트)
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법안 발표
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테이블 치우기, 접시 쌓기 및 분류하기
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게스트 경험 닫기
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내 식당은 내 집
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판매까지
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몇가지 말하자면. 그러니 저희에게 연락하셔서 당신의 이야기를 들려주세요. 귀하의 요구 사항에 대해 기꺼이 논의하고 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
버튼을 클릭하면 됩니다.
환대 전략
What does the future of hospitality look like?
Here a clip from HB Roundtable.
환대 산업에는 네 가지 부문이 있습니다.
식음료, 여행/관광, 숙박 및 레크리에이션.
환대는 손님을 접대하거나 접대하는 기술입니다.
주차 대행, 청소 직원, 체크인 직원, 웨이터, 컨시어지 및 관리자는 모두 손님을 맞이하기 위해 준비하는 작업이 다릅니다.
You won't get any monkey business with us! But we promise to keep our sessions entertaining!
전체 인력은 호텔의 환대 문화를 반영하므로 모든 사람이 특정 가치와 기준에 대한 교육을 받아야 합니다.
현명하고 풍부한 환대 교육서비스는 고객의 기대를 뛰어 넘는 양질의 서비스를 제공하는 데 있어 경쟁력을 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다.
전화, 온라인 또는 대면을 통한 게스트와의 최초 접촉은 유익하고 정확하며 빠르고 흥미롭고 진실해야 하며 무엇보다 친절해야 합니다!
손님이 마침내 경쟁자보다 귀하를 선택하고 호텔에 머물기로 결정하면 레드 카펫 청소를 시작하십시오.
기억하다,모두손님은VIP의, 일부는 추가 서비스에 대해 더 많은 비용을 지불합니다!
당신의 손님은 이제 집에 와서 친절하고 깨끗하며 편안한 숙소를 고대할 것입니다. 모든 편의 시설, 요청 및 희망 사항이 주문되고 대기 중인지 확인했습니다.
그들의 감각을 즐겁게 하십시오: 시각, 청각, 후각, 미각 및 촉각은 강력한 감정과 기억을 불러일으킵니다.
게스트는 가장 강력한 마케팅 도구이거나 가장 큰 비방자가 될 수 있습니다.
소셜 미디어 채널의 게스트 리뷰, 웹사이트의 직접적인 리뷰 또는 종이 형식의 리뷰는 매우 진지하게 받아들여야 합니다. 그들은 읽고 응답해야 합니다 - 대부분의 호텔은 이 지역에서 매우 게으릅니다.
손님과 직원이 귀하에게 단순한 수입원 이상의 의미가 있고 공정하고 지속 가능한 운영 작업장에 기여하고 싶다면 Wise & Rich Hospitality Strategies는 기꺼이 귀하의 문의를 받고 귀하의 이야기를 들을 것입니다. 또한 직원 핸드북이 있기를 바랍니다.
버튼을 클릭하고 우리에게 이야기하십시오!
Hospitality
Sales
영업 전략
This area is for the more intense sales activities, such as Retirement Investments, Real Estate, Automobiles, and other premium products.
An effective Sales Strategy has good organizational, presentation, listening, rapport building, emotional intelligence and negotiation skills just to name a few.
You need to know who you are going to sell to, what your sales and marketing message is, what you are selling, how you are going to sell them and how you are going to close negotiations.
We help you set a clear market strategy:
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Grow existing accounts
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Revenue with existing products
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Revenue from new products
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Up and cross selling
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Acquisition plan
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Customer mix
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Product mix
판매 실적 측정
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판매 예측 정확도 확인
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매출원가분석
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고객에게 들인 시간과 돈
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전환율로 이어집니다
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판매 비용에 대한 수익
당신의 시장을 아십시오 - 당신의 고객을 아십시오!
고객에 대해 알아야 할 9가지 사항
1. 그들은 누구인가
고객의 성별, 나이, 결혼 여부 및 직업은 무엇입니까? B2B인 경우 비즈니스의 규모와 유형은 무엇입니까?
2. 그들이 하는 일
고객이 달성하고자 하는 것이 무엇인지 알아보십시오.
3. 구매하는 이유
고객이 제품이나 서비스를 구매하는 이유를 알면 비즈니스가 제공할 수 있는 이점에 고객의 요구 사항을 쉽게 맞출 수 있습니다.
4. 구매할 때
타이밍이 중요합니다. 더 나은 성공 기회를 위해 적시에 고객에게 접근하십시오.
5. 구매 방법
어떤 사람들은 온라인 쇼핑을 선호하고 다른 사람들은 대면 회의를 선호합니다.
6. 예산은 얼마입니까?
고객이 감당할 수 있다는 것을 알고 있는 것과 귀사의 오퍼링을 일치시킬 때 고객과의 성공 가능성이 더 높아집니다.
7. 그들이 당신에게 기대하는 것
예를 들어, 고객이 시기 적절한 서비스를 기대하고 고객의 기대에 부응한다면 재계약할 가능성이 큽니다.
8. 그들이 당신에 대해 생각하는 것
고객이 당신과 거래하는 것을 즐긴다면 뉴스를 퍼뜨리고 다시 구매할 가능성이 큽니다.
9. 경쟁업체에 대한 고객의 생각
고객이 경쟁업체를 어떻게 보는지 알면 경쟁업체보다 앞서 나갈 가능성이 훨씬 높아집니다.
그만큼현명하고 풍부한 판매 전략 귀하와 귀하의 직원이 귀하의 아이디어, 개념 및 제품을 판매하는 데 도움이 될 것입니다. 우리에게 중요한 것은 그들이 제공한다는 것입니다.윤리적 솔루션이며 환경에 안전합니다.
Employees are people too!
Remember employees are people too, and it is important that they have a healthy balance of physical and mental power. They may be easy to exchange for you, but it could also be mutual. Find common ground with your team. Treat them with respect, give them the feeling of being valued and this will better your chances for success in your business.
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